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La tarjeta Advanced settings de la página Receptionists abre Model & call behavior. La mayoría de empresas nunca necesita cambiar estos valores predeterminados.

Modelo

Selecciona el modelo de lenguaje que impulsa las conversaciones de tu recepcionista. Los modelos más rápidos reducen el tiempo de respuesta; los modelos más grandes gestionan mejor las instrucciones complejas.

Familia	Modelos
Gemini	Gemini 3 Flash, 3.5 Flash, 3.6 Flash, 3.7 Flash, 3.8 Flash, 3.1 Flash Lite
GPT	GPT-5.4 Mini, GPT-5.4 Nano
Claude	Claude Haiku 4.5, Claude Haiku 5.5, Claude Sonnet 5
Qwen	Qwen3.5-397B-A17B, Qwen3.6-35B-A3B

Los nuevos recepcionistas empiezan con Claude Haiku 5.5. Los recepcionistas existentes conservan el modelo que usan.

Esfuerzo de razonamiento

Controla cuánto piensa el modelo antes de responder. Las opciones disponibles dependen del modelo, hasta Medium. Los nuevos recepcionistas usan Low. Un esfuerzo mayor puede mejorar la precisión en procedimientos complejos, pero aumenta el tiempo de respuesta. Algunos modelos no admiten este ajuste.

Comportamiento de las llamadas

Ajuste	Predeterminado	Descripción
Filter background speech	Activado	Filtra las voces lejanas de fondo para que el recepcionista responda solo a quien llama.
Response speed	Eager	La rapidez con la que el recepcionista decide que quien llama ha terminado de hablar: Eager (default), Normal o Patient. Patient espera más antes de responder.
Skip retrieval (RAG)	Desactivado	Incluye toda tu base de conocimientos en el prompt en lugar de buscar en ella en cada turno. Esto reduce el tiempo de respuesta. La base de conocimientos debe tener menos de 2.000.000 de caracteres y 2.000 documentos en total; si es mayor, no se puede guardar el ajuste.
Allow playing touch tones (DTMF)	Desactivado	Permite al recepcionista pulsar tonos del teclado, por ejemplo, para navegar por un menú telefónico automatizado. También activa Digits to dial after connecting en las reglas de transferencia.
Hold sound	Sin sonido	Lo que oye quien llama mientras el recepcionista busca información, incluido mientras usa herramientas de tus integraciones de webhook y servidor MCP: sin sonido, escritura o música de espera 1–4. Marcado como Workspace: se aplica a todos los recepcionistas.

Después de cambiar el modelo o el esfuerzo de razonamiento, prueba tu recepcionista con algunas llamadas habituales para confirmar el tiempo de respuesta y la precisión.