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Recepcionista

Prueba tu recepcionista

Comprueba que tu recepcionista gestiona las llamadas correctamente antes y después de hacer cambios.

Prueba tu recepcionista antes de activarla y después de cada cambio de configuración. Reception.ai permite hacer pruebas en el navegador, por voz o texto, y con llamadas telefónicas reales.

Pruebas en el navegador

Inicia una prueba desde el botón de la recepcionista en la barra lateral, que muestra su número de teléfono o nombre. En el móvil, selecciona Llamada de prueba en la página Recepcionistas.

El cuadro de diálogo de prueba te permite:

  • Llamar: hablar con tu recepcionista a través del micrófono.
  • Chat: escribir mensajes para probar las respuestas rápidamente.

Si tu navegador bloquea el micrófono, permite el acceso al micrófono para el sitio e inténtalo de nuevo.

Pruebas con llamadas telefónicas

Para una prueba completa de principio a fin, llama al número de teléfono de tu recepcionista desde cualquier teléfono. El cuadro de diálogo de prueba muestra el número en O llama al.

Las llamadas telefónicas son la única forma de probar las transferencias, quién responde primero y el modo seguro para personas que llaman conocidas. Estas funciones no funcionan en conversaciones en el navegador.

Qué probar

Comprueba que el primer mensaje suene natural e incluya el nombre de tu negocio. Si está activada la opción **Terminar siempre el primer mensaje **, intenta interrumpir y confirma que el saludo continúa.

Pide reservar una cita. Comprueba que la recepcionista ofrezca los servicios y horarios disponibles correctos, y confirme la reserva.

Activa cada procedimiento con una solicitud realista y confirma que la recepcionista sigue los pasos en orden.

Pregunta por el horario, la ubicación, los precios o los servicios. Comprueba que las respuestas coincidan con la información de tu negocio.

Di una frase completa en uno de tus idiomas adicionales y comprueba que la recepcionista cambie de idioma. Las frases cortas no activan el cambio.

Con el modo seguro activado, llama desde un número que no esté registrado y pregunta por una reserva existente. Comprueba que la recepcionista pida un código de verificación antes de compartir detalles.

Pregunta algo que quede fuera del ámbito de tu negocio. Comprueba que la recepcionista lo gestione bien, por ejemplo, tomando un mensaje u ofreciendo una transferencia.

Desde un teléfono, activa una regla de transferencia y comprueba que la llamada llegue al número correcto.

Después de cada prueba, abre Bandeja de entrada para revisar la transcripción y el resultado. Si el encabezado muestra una advertencia de configuración, ábrela para revisar las observaciones sobre tus instrucciones.