Hoppa till navigering
Receptionist

Testa din receptionist

Kontrollera att din receptionist hanterar samtal korrekt före och efter ändringar.

Testa din receptionist innan du går live och efter varje konfigurationsändring. Reception.ai stöder testning i webbläsaren, med röst eller text och med riktiga telefonsamtal.

Testning i webbläsaren

Starta ett test från receptionistknappen i sidofältet, som visar receptionistens telefonnummer eller namn. På mobilen väljer du Testsamtal på sidan Receptionister.

Testdialogrutan låter dig:

  • Ring: prata med din receptionist via mikrofonen.
  • Chatta: skriv meddelanden för att snabbt testa svar.

Om webbläsaren blockerar mikrofonen, ge webbplatsen åtkomst till mikrofonen och försök igen.

Testning med telefonsamtal

För ett komplett test från början till slut ringer du din receptionists telefonnummer från valfri telefon. Testdialogrutan visar numret under Eller ring.

Telefonsamtal är det enda sättet att testa vidarekopplingar, vem som svarar först och säkert läge för kända uppringare. Dessa funktioner fungerar inte i webbläsarkonversationer.

Vad du ska testa

Kontrollera att det första meddelandet låter naturligt och innehåller företagets namn. Om Avsluta alltid det första meddelandet är aktiverat kan du försöka avbryta och bekräfta att hälsningen fortsätter.

Be om att få boka en tid. Kontrollera att receptionisten erbjuder rätt tjänster och tillgängliga tider samt bekräftar bokningen.

Aktivera varje procedur med en realistisk förfrågan och bekräfta att receptionisten följer stegen i rätt ordning.

Fråga om öppettider, plats, priser eller tjänster. Kontrollera att svaren stämmer överens med din verksamhetsinformation.

Säg en hel mening på ett av dina ytterligare språk och kontrollera att receptionisten byter språk. Korta fraser utlöser inget byte.

Med säkert läge aktiverat ringer du från ett nummer som inte finns registrerat och frågar om en befintlig bokning. Kontrollera att receptionisten ber om en verifieringskod innan den delar information.

Fråga något som ligger utanför din verksamhets område. Kontrollera att receptionisten hanterar det väl, till exempel genom att ta ett meddelande eller erbjuda en vidarekoppling.

Aktivera en regel för vidarekoppling från en telefon och kontrollera att samtalet når rätt nummer.

Efter varje test öppnar du Inkorg för att granska transkriberingen och resultatet. Om sidhuvudet visar en konfigurationsvarning öppnar du den för att granska resultat om dina instruktioner.