测试接待员 | ElevenLabs Documentation

在正式上线前及每次更改配置后，都应测试接待员。Reception.ai 支持在浏览器中通过语音或文字测试，也支持使用真实电话测试。

浏览器测试

从侧边栏的接待员按钮启动测试，该按钮会显示接待员的电话号码或名称。在移动设备上，请在 Receptionists 页面选择 测试通话。

测试对话框可让你：

如果浏览器阻止使用麦克风，请允许该网站访问麦克风后重试。

如需进行完整的端到端测试，可使用任意电话拨打接待员的电话号码。测试对话框会在 或拨打 下方显示号码。

电话是测试转接、优先接听者以及针对已知来电者的安全模式的唯一方式。这些功能无法在浏览器对话中使用。

确认第一条消息听起来自然，并包含业务名称。如果开启 **始终说完第一条消息 **，请尝试打断，并确认问候语仍会继续。

请求预约。确认接待员提供正确的服务和可用时间，并确认预约。

使用真实的请求触发每个流程，并确认接待员按顺序执行各步骤。

询问营业时间、地点、定价或服务。确认回答与业务信息一致。

用任一附加语言说完整的一句话，并确认接待员会切换语言。简短短语不会触发切换。

开启安全模式后，使用未留档的号码来电，并询问现有预约。确认接待员会在分享详细信息前要求提供验证码。

询问超出业务范围的问题。确认接待员能妥善处理，例如留言或提供转接。

使用电话触发转接规则，并确认通话会接通正确的号码。

每次测试后，打开 收件箱 查看转录文本和结果。如果标题栏显示配置警告，请打开查看有关指令的发现问题。