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查看接待员状态、今日活动和待处理事项。

登录后首先看到的是主页。这里汇总接待员活动,并列出待处理事项。

接待员状态

页面顶部会显示接待员是否正在接听来电:

状态含义
正在通话对话正在进行中
等待来电已上线并准备就绪
等待号码审批电话号码处于保留状态,等待监管申请获批
尚未接听来电未连接电话号码

选择 测试 与接待员交谈,或选择 配置 打开其设置。如果企业尚未设置名称,选择 添加企业名称。

对于位于美国且已连接电话号码的企业,如果垃圾电话防护已关闭,状态会显示 垃圾电话防护已关闭。选择它即可开启垃圾电话防护。参阅 来电处理。

活动摘要

在 今天 和 7 天 间切换,可查看:

  • 对话,包括营业时间以外的对话
  • 节省的接听时间:接待员代为处理来电所花费的时间
  • 接待员创建的 预约
  • 已预约金额:这些预约的总价

最新对话

近期对话和消息,每条均带有预约、订单、报价请求、新客户、紧急、消息或问题等结果标签。垃圾来电的状态显示为 垃圾信息。选择任一项目即可打开。

待处理事项

需要操作的项目列表,突发情况和紧急项目会优先显示:

  • 连接电话号码
  • 未处理的消息
  • 未处理的报价请求
  • FAQ 中的 未回答问题
  • 标记为紧急或突发情况的来电

选择 查看全部 可在收件箱中打开 待处理。所有事项处理完毕后,列表会显示 全部完成。

下一个预约

下一个预约 会显示下一次预约的时间和日期,以及服务、时长和预约方式:由接待员预约、在线预约 或 通过短信预约。选择 打开日历 查看完整日历。如无即将到来的预约,卡片会显示 暂无预约。为企业启用服务后,该卡片便会显示。

设置清单

新工作区会根据从网站导入的内容显示设置任务清单,例如检查营业时间、地点、员工、服务和来电设置。

如果入门流程对网站进行了快速扫描,主页会显示 我们已快速扫描你的网站。选择 读取网站其余内容 可导入剩余页面。参阅 网站抓取。

导航和帮助

  • 侧边栏:打开 更多,查找其他页面并将其固定到侧边栏。
  • 指南:常见任务的简短引导,例如创建第一个预约和连接 Google 日历。
  • 帮助:在页眉中选择 帮助,可预约 15 分钟通话、通过电子邮件联系支持团队、加入 Discord 社区或发送反馈。
  • 移动端:Reception.ai 支持移动浏览器,也可从浏览器菜单安装为应用。