Przejdź do nawigacji
Recepcjonista

Testowanie recepcjonisty

Sprawdź, czy recepcjonista poprawnie obsługuje rozmowy przed i po zmianach.

Przetestuj recepcjonistę przed uruchomieniem i po każdej zmianie konfiguracji. Reception.ai pozwala testować w przeglądarce, głosowo lub tekstowo oraz przez prawdziwe rozmowy telefoniczne.

Testowanie w przeglądarce

Uruchom test przyciskiem recepcjonisty na pasku bocznym, który pokazuje numer telefonu lub nazwę recepcjonisty. Na urządzeniu mobilnym wybierz Rozmowa testowa na stronie Recepcjoniści.

Okno testu pozwala:

  • Zadzwoń: rozmawiać z recepcjonistą przez mikrofon.
  • Czat: wpisywać wiadomości, aby szybko testować odpowiedzi.

Jeśli przeglądarka blokuje mikrofon, zezwól witrynie na dostęp do mikrofonu i spróbuj ponownie.

Testowanie rozmów telefonicznych

Aby przeprowadzić pełny test end-to-end, zadzwoń na numer telefonu recepcjonisty z dowolnego telefonu. Okno testu pokazuje ten numer pod Lub zadzwoń.

Rozmowy telefoniczne to jedyny sposób, by testować przekierowania, kto odbiera pierwszy oraz tryb bezpieczny dla znanych rozmówców. Te funkcje nie działają w rozmowach w przeglądarce.

Co testować

Sprawdź, czy pierwsza wiadomość brzmi naturalnie i zawiera nazwę firmy. Jeśli opcja Zawsze kończ pierwszą wiadomość jest włączona, spróbuj przerwać i potwierdź, że powitanie jest kontynuowane.

Poproś o rezerwację wizyty. Sprawdź, czy recepcjonista oferuje właściwe usługi i dostępne terminy oraz potwierdza rezerwację.

Uruchom każdą procedurę realistyczną prośbą i potwierdź, że recepcjonista wykonuje kroki po kolei.

Zapytaj o godziny, lokalizację, ceny lub usługi. Sprawdź, czy odpowiedzi zgadzają się z informacjami o firmie.

Powiedz całe zdanie w jednym z dodatkowych języków i sprawdź, czy recepcjonista zmieni język. Krótkie frazy nie wywołują zmiany.

Przy włączonym trybie bezpiecznym zadzwoń z numeru, którego nie ma w systemie, i zapytaj o istniejącą rezerwację. Sprawdź, czy recepcjonista prosi o kod weryfikacyjny przed udostępnieniem szczegółów.

Zapytaj o coś poza zakresem firmy. Sprawdź, czy recepcjonista dobrze sobie z tym radzi, na przykład przyjmując wiadomość lub proponując przekierowanie.

Z telefonu uruchom regułę przekierowania i sprawdź, czy rozmowa trafia pod właściwy numer.

Po każdym teście otwórz Skrzynkę odbiorczą, aby sprawdzić transkrypcję i wynik. Jeśli w nagłówku pojawi się ostrzeżenie o konfiguracji, otwórz je, aby sprawdzić uwagi dotyczące instrukcji.