Je receptionist testen
Test je receptionist voordat je live gaat en na elke configuratiewijziging. Reception.ai ondersteunt testen in de browser, via spraak of tekst, en met echte telefoongesprekken.
Testen in de browser
Start een test via de receptionistknop in de zijbalk, waar het telefoonnummer of de naam van de receptionist staat. Selecteer op mobiel Test call op de pagina Receptionists.
In het testdialoogvenster kun je:
- Call: via je microfoon met je receptionist praten.
- Chat: berichten typen om reacties snel te testen.
Als je browser de microfoon blokkeert, geef de site dan toegang tot je microfoon en probeer het opnieuw.
Testen met een telefoongesprek
Bel voor een volledige end-to-endtest het telefoonnummer van je receptionist vanaf een willekeurige telefoon. Het testdialoogvenster toont het nummer onder Or call.
Telefoongesprekken zijn de enige manier om doorschakelingen, wie als eerste opneemt en de beveiligde modus voor bekende bellers te testen. Deze functies werken niet in browsergesprekken.
Wat je moet testen
Begroeting
Controleer of het eerste bericht natuurlijk klinkt en je bedrijfsnaam bevat. Als Always finish the first message is ingeschakeld, probeer dan te onderbreken en controleer of de begroeting doorgaat.
Afspraak boeken
Vraag om een afspraak te boeken. Controleer of de receptionist de juiste diensten en beschikbare tijden aanbiedt en de boeking bevestigt.
Procedures
Activeer elke procedure met een realistisch verzoek en controleer of de receptionist de stappen op volgorde volgt.
Vragen over het bedrijf
Vraag naar openingstijden, locatie, prijzen of diensten. Controleer of de antwoorden overeenkomen met je bedrijfsinformatie.
Van taal wisselen
Spreek een volledige zin uit in een van je extra talen en controleer of de receptionist wisselt. Korte zinnen activeren geen wissel.
Beller verifiëren
Bel met de beveiligde modus ingeschakeld vanaf een nummer dat niet bekend is en vraag naar een bestaande boeking. Controleer of de receptionist om een verificatiecode vraagt voordat die details deelt.
Randgevallen
Vraag iets dat buiten het bereik van je bedrijf valt. Controleer of de receptionist dit goed afhandelt, bijvoorbeeld door een bericht aan te nemen of een doorschakeling aan te bieden.
Doorschakelregels
Activeer vanaf een telefoon een doorschakelregel en controleer of het gesprek het juiste nummer bereikt.
Open na elke test Inbox om het transcript en de uitkomst te bekijken. Als de header een configuratiewaarschuwing toont, open je deze om bevindingen over je instructies te bekijken.