Uso y límites
Cómo funcionan los créditos, el exceso y los límites de recursos.
Sistema de créditos
Tu plan incluye una bolsa mensual de créditos compartida entre toda la actividad:
Consultar el uso
Ve a Configuración → Facturación para ver tu plan, fecha de renovación y una tabla de uso con filas para Llamadas entrantes, Widget web, Llamadas con persona primero, Mensajes de texto y Uso total. Cada fila muestra el uso, la tarifa por exceso y cualquier coste por exceso.
Renovación de créditos
Los créditos se restablecen al inicio de cada periodo de facturación y los créditos no utilizados no se acumulan. En los planes anuales, los créditos se renuevan mensualmente.
Cuando actualizas el plan a mitad de ciclo, tus créditos restantes se transfieren, hasta el límite de créditos del nuevo plan.
Exceso
En los planes de pago, el uso que supera tu bolsa de créditos se factura según la tarifa por exceso de tu plan:
La prueba gratuita no tiene exceso. Cuando se agotan los créditos de prueba, tu recepcionista deja de responder hasta que actualices el plan.
Avisos de créditos bajos
Durante la prueba, aparece un aviso cuando queda el 25 % o menos de tus créditos, y de nuevo cuando se agotan. Selecciona Ver planes para actualizar el plan.
Límites de recursos
Los límites de números de teléfono no incluyen los números que aportas.
Otros límites que se aplican a todos los planes:
- 50 reglas, 20 procedimientos y 100 reglas de transferencia por recepcionista
- 10 cambios de reglas de transferencia al día durante la prueba gratuita
Límite de duración de llamadas
Las llamadas a números de Reception.ai terminan tras 30 minutos durante la prueba gratuita y tras 45 minutos en los planes de pago. El límite cubre toda la llamada, incluido cuando primero suena el teléfono de tu personal y después de una transferencia. Las llamadas a números de tu propia cuenta de Twilio o troncal SIP no tienen límite.
Límite diario del asistente
El asistente para negocios tiene un límite diario de mensajes que se restablece a medianoche UTC. Cuando lo alcanzas, aparece un banner con una opción para actualizar el plan.