Utilizzo e limiti
Sistema di crediti
Il tuo piano include un pool di crediti mensile condiviso tra tutte le attività:
Verifica dell’utilizzo
Vai a Impostazioni → Fatturazione per vedere il tuo piano, la data di rinnovo e una tabella di utilizzo con righe per Chiamate in entrata, Widget web, Chiamate con operatore prima, Messaggi di testo e Utilizzo totale. Ogni riga mostra l’utilizzo, la tariffa per eccedenza e l’eventuale costo per eccedenza.
Rinnovo dei crediti
I crediti si reimpostano all’inizio di ogni periodo di fatturazione e i crediti inutilizzati non vengono trasferiti. Nei piani annuali, i crediti si rinnovano ogni mese.
Se effettui l’upgrade a metà ciclo, i crediti rimanenti vengono trasferiti, fino al pool del nuovo piano.
Eccedenza
Nei piani a pagamento, l’utilizzo oltre il tuo pool di crediti viene fatturato alla tariffa per eccedenza del tuo piano:
La prova gratuita non prevede eccedenze. Quando i crediti della prova terminano, la receptionist smette di rispondere finché non effettui l’upgrade.
Avvisi di crediti in esaurimento
Durante la prova, viene visualizzato un avviso quando rimane il 25% o meno dei tuoi crediti e di nuovo quando terminano. Seleziona Visualizza piani per effettuare l’upgrade.
Limiti delle risorse
I limiti dei numeri di telefono non includono i numeri forniti da te.
Altri limiti applicabili a ogni piano:
- 50 regole, 20 procedure e 100 regole di trasferimento per receptionist
- 10 modifiche alle regole di trasferimento al giorno durante la prova gratuita
Limite di durata delle chiamate
Le chiamate sui numeri Reception.ai terminano dopo 30 minuti durante la prova gratuita e dopo 45 minuti nei piani a pagamento. Il limite copre l’intera chiamata, incluso quando il telefono del tuo personale squilla per primo e dopo un trasferimento. Le chiamate sui numeri del tuo account Twilio o trunk SIP non sono limitate.
Limite giornaliero dell’assistente
L’assistente aziendale ha un limite giornaliero di messaggi che si reimposta a mezzanotte UTC. Quando lo raggiungi, viene visualizzato un banner con un’opzione per effettuare l’upgrade.