Caricamento di file

Carica file per fornire al tuo assistente alla reception informazioni che non sono presenti sul tuo sito web: policy interne, guide dettagliate ai servizi, cataloghi di prodotti e altro ancora.

File supportati

I file possono avere dimensioni fino a 20 MB. Carica un file alla volta: apri Conoscenze aziendali dalla scheda Panoramica della pagina della tua attività e seleziona Carica file (Carica un file se non hai ancora fonti), oppure trascina il file nella finestra di dialogo. I file .doc legacy non sono supportati.

Come vengono elaborati i file

Una volta elaborato, il contenuto del file viene indicizzato e il tuo assistente alla reception può cercarlo durante le chiamate. Reception.ai estrae anche dettagli aziendali, come servizi, personale o prodotti, che puoi importare.

Se l’elaborazione di un file non riesce, seleziona Riprova. Non devi caricarlo di nuovo.

Quando usare il caricamento di file

• Policy interne: regole di cancellazione, condizioni di rimborso, informative sulla privacy.
• Guide ai servizi: istruzioni di preparazione per i clienti.
• Cataloghi di prodotti: specifiche e disponibilità non presenti sul tuo sito web.
• Script: punti chiave per scenari comuni.

Ogni file caricato conta come una fonte di conoscenza ai fini del limite del tuo piano.