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Numeri di telefono

Usa il tuo numero

Usa con il tuo assistente alla reception numeri di telefono dal tuo account Twilio o trunk SIP.

Collega il tuo provider di telefonia per usare numeri che possiedi già, ottenere numeri nei Paesi in cui Reception.ai non li offre o inviare SMS dal tuo numero. Reception.ai supporta Twilio e i trunk SIP.

I numeri che porti non vengono conteggiati ai fini del limite di numeri di telefono del tuo piano. Entrambe le integrazioni sono disponibili in tutti i piani.

Twilio

Collega il tuo account Twilio

1

Apri l’integrazione Twilio

Vai a Integrazioni, seleziona Aggiungi integrazione e scegli Twilio.

2

Inserisci le tue credenziali

Inserisci il tuo Twilio Account SID (che inizia con AC) e il Twilio Auth Token, entrambi disponibili nella Twilio Console. Seleziona Abilita.

Per ruotare l’Auth Token in seguito, modifica l’integrazione e usa Ruota Auth Token.

Aggiungere un numero Twilio a un receptionist

  1. Vai a Receptionist e seleziona il riquadro Telefono.
  2. Scegli un numero in Seleziona un numero Twilio, quindi seleziona Aggiungi.

Reception.ai aggiorna in Twilio i webhook vocali e SMS del numero per instradare le chiamate al tuo assistente alla reception. Se il tuo account Twilio non dispone di numeri, acquistane prima uno nella Twilio Console.

Attiva Abilita SMS in entrata per instradare a Reception.ai i messaggi inviati al numero. È necessario per elaborare risposte come STOP.

I numeri Twilio abilitano anche l’invio di SMS, le impostazioni di trasferimento e i trasferimenti al di fuori degli Stati Uniti.

Trunk SIP

Usa un trunk SIP per collegare numeri di un altro operatore o del tuo PBX.

Collega il tuo trunk SIP

Vai a Integrazioni, seleziona Aggiungi integrazione e scegli Trunk SIP.

ImpostazioneDescrizione
Indirizzo SIP in uscitaL’indirizzo SIP del tuo provider, ad esempio sip.example.com
Nome utente e password in uscitaCredenziali facoltative per le chiamate da Reception.ai al tuo provider
Indirizzi consentiti in entrataIndirizzi IP o intervalli CIDR autorizzati a inviare chiamate, ad esempio 203.0.113.10 o 198.51.100.0/24
Nome utente e password in entrataCredenziali facoltative usate dal tuo provider per inviare chiamate. Non riutilizzare la coppia in uscita.

Le Impostazioni avanzate includono il trasporto in uscita (TLS, TCP o UDP), la crittografia dei media (consentita, obbligatoria o disabilitata) e header in uscita personalizzati.

L’elenco degli indirizzi consentiti in entrata inizialmente è vuoto. Aggiungi gli indirizzi IP del tuo provider, altrimenti le chiamate in entrata verranno rifiutate.

Aggiungere un numero SIP a un receptionist

  1. Vai a Receptionist e seleziona il riquadro Telefono.
  2. Inserisci il numero e seleziona Aggiungi numero trunk SIP.
  3. Il numero mostra i server SIP a cui inviare le chiamate, tramite TCP o TLS, e il request URI da utilizzare.
  4. Nel tuo provider o PBX, instrada il numero verso uno di questi server SIP.

La parte del request URI prima di @ deve essere il numero in formato E.164, ad esempio +14155550123, altrimenti la chiamata verrà rifiutata.

L’aggiunta di un numero in Reception.ai non configura il tuo provider. Le chiamate raggiungono il tuo assistente alla reception solo dopo aver instradato il numero nelle impostazioni del provider.