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Intégrations

Zapier

Connectez Reception.ai à des milliers d’applications via le serveur MCP de Zapier.

L’intégration Zapier connecte votre réceptionniste à plus de 7 000 applications via le serveur MCP (Model Context Protocol) de Zapier, notamment des CRM, des outils d’email marketing et de gestion de projets.

Fonctionnement

Contrairement aux automatisations Zapier traditionnelles reposant sur des déclencheurs et des actions, Reception.ai se connecte à Zapier via MCP. Votre réceptionniste et votre assistant d’entreprise appellent directement les actions Zapier au cours des conversations, selon la demande de l’appelant.

Configurer Zapier

1

Créez un serveur MCP Zapier

Accédez à mcp.zapier.com, sélectionnez + Nouveau serveur MCP, puis choisissez Autre comme client.

2

Ajoutez des actions

Ajoutez les actions Zapier que vous souhaitez faire utiliser à votre réceptionniste, comme créer un contact CRM ou envoyer un message Slack.

3

Générez un jeton

Ouvrez l’onglet Connexion et sélectionnez Générer un jeton. Copiez le jeton.

4

Ajoutez l’intégration

Dans Reception.ai, accédez à Intégrations, sélectionnez Ajouter une intégration, puis choisissez Zapier. Collez le jeton dans Jeton secret et sélectionnez Activer. Laissez l’URL MCP vide pour utiliser le point de terminaison Zapier par défaut.

5

Attribuez les outils

Ouvrez l’onglet Outils. Reception.ai répertorie les actions disponibles. Attribuez chacune au Client (réceptionniste), à l’Assistant, ou aux deux, ou sélectionnez Tout activer. Sélectionnez Actualiser les outils après avoir ajouté des actions dans Zapier.

Si une action est modifiée dans Zapier après son activation, elle affiche le badge Modifié et Reception.ai cesse de l’utiliser jusqu’à ce que vous sélectionniez Mettre à jour pour enregistrer à nouveau les attributions d’outils.

Ce que vous pouvez faire

Exemples d’automatisations que votre réceptionniste peut déclencher pendant un appel :

Pendant un appel…Action Zapier
L’appelant souhaite rejoindre la liste de diffusionAjouter un contact à Mailchimp
Nouveau rendez-vous réservéPublier un message dans Slack
L’appelant signale un problèmeCréer un ticket dans Zendesk ou Jira
Nouveau client identifiéCréer un contact dans Salesforce
L’appelant demande à être rappeléCréer une tâche dans Asana ou Notion

Chaque Workspace peut connecter un compte Zapier. Zapier est disponible dans tous les forfaits.

Modifier l’URL MCP après la configuration supprime le jeton secret enregistré. Pour ajouter un jeton à la nouvelle adresse, déconnectez puis reconnectez l’intégration.