Números de telefone
Como funcionam os números de telefone na Reception.ai.
Sua recepcionista atende chamadas nos números de telefone atribuídos a ela. Você pode obter um número de qualquer uma destas formas:
Obtendo seu primeiro número
Empresas dos EUA e do Canadá escolhem um código de área preferencial de três dígitos durante a configuração inicial, e a Reception.ai atribui um número local disponível. Números gratuitos não estão disponíveis.
Gerenciando números de telefone
Vá para Receptionists, selecione uma recepcionista e selecione o bloco Phone na parte superior da página. A caixa de diálogo Phone numbers lista os números da recepcionista.
Obtendo outro número
Informe um Area code opcional e selecione Get a new phone number. Se não houver números disponíveis nesse código de área, tente um próximo.
Movendo um número
Selecione Transfer to another receptionist em um número para movê-lo.
Liberando um número
Libere um número da Reception.ai quando não precisar mais dele.
A liberação é permanente. O número volta para o conjunto compartilhado e pode ser atribuído a outra pessoa. Números da sua própria conta Twilio ou do seu tronco SIP são removidos da Reception.ai.
Limites do plano
Estes limites se aplicam a números da Reception.ai e números internacionais. Números trazidos da sua própria conta Twilio ou tronco SIP não contam para o limite.
Como as chamadas recebidas são encaminhadas
Quando uma chamada chega, o sistema a processa nesta ordem:
- Verificação de número reservado: números que aguardam aprovação regulatória rejeitam chamadas.
- Verificação de direito de uso: exige uma assinatura ativa ou créditos de teste restantes.
- Verificação de número bloqueado: chamadas de números bloqueados são rejeitadas.
- Verificação de spam: com a proteção contra spam ativada, quem liga de um número que não pode ser verificado é solicitado a pressionar uma tecla para ser conectado. Clientes já cadastrados são conectados diretamente.
- Quem atende primeiro: quando a equipe atende primeiro e a chamada ocorre dentro desse horário, o telefone da equipe toca primeiro.
- Recepcionista de IA: cumprimenta quem liga e conduz a conversa.
Quando um teste fica sem créditos, quem liga ouve uma mensagem informando que o teste grátis do número terminou.
Desativação de números
Os números deixam de aceitar chamadas quando:
- Sua assinatura é cancelada ou expira. Os números são mantidos por um período de carência de 14 dias antes de serem liberados.
- Você excede o limite de números de telefone do seu plano após fazer downgrade.
Durante o período de carência, os números ficam reservados para você e podem ser reativados ao fazer upgrade ou renovar.