서비스 | ElevenLabs Documentation

서비스는 고객이 예약할 수 있는 항목을 정의합니다. Business → Services에서 관리하세요. 각 서비스에는 누가 수행하는지, 어디에서 진행되는지, 어떤 리소스가 필요한지를 결정하는 유형이 있습니다.

서비스 유형

서비스를 만들 때 유형을 선택하세요. 유형은 영구적이며 나중에 변경할 수 없습니다.

각 유형에 따라 사용할 수 있는 옵션이 달라집니다. 대여는 직원 대신 자산을 사용합니다. 방문 및 이동 서비스에는 이동 시간이 포함됩니다. 그룹 세션에서는 슬롯당 여러 명이 등록할 수 있습니다.

모든 서비스에는 기간과 가격의 조합인 변형이 하나 이상 필요합니다. 변형을 사용해 동일한 서비스를 다양한 길이로 제공하세요.

서비스당 최대 20개의 변형을 만들 수 있으며, 각각 고유한 기간을 가져야 합니다. 변형은 삭제하지 않고 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.

가격은 선택 사항입니다. 가격이 달라지는 경우 비워 두세요. 그러면 예약 페이지에 서비스가 “Price on request”로 표시됩니다.

가격을 변경하면 Reception.ai가 기존 예약의 가격도 업데이트할지, 기존 가격을 유지할지 묻습니다.

지붕 수리처럼 사전에 가격을 책정할 수 없는 작업에는 Price set later (requires a quote) 를 켜세요. 가격 필드가 숨겨지며, 예약 대신 리셉셔니스트와 예약 페이지에서 검토할 수 있도록 견적 요청을 수집합니다.

그룹 세션은 견적 전용으로 설정할 수 없습니다.

고객이 예약하거나 견적을 요청할 때 세부 정보를 수집하려면 Intake questions 탭을 사용하세요. 예: “청소가 필요한 방이 몇 개인가요?”

답변은 예약, 주문 또는 견적 요청에 표시됩니다.

버퍼는 청소 또는 전환을 위해 각 예약 후 추가 시간을 차단합니다. 15분 버퍼가 있는 60분 마사지는 총 75분을 차단합니다. 대여에서는 대여 간 시간으로 표시되며, 그룹 세션에서는 각 세션 후 청소 시간으로 표시됩니다.

이동 시간(방문 및 이동 서비스만 해당)은 이동을 위해 예약 전 및/또는 후 시간을 최대 480분까지 차단합니다.

각 서비스에는 직원, 자산 또는 둘 다 필요합니다.

직원: 기본적으로 Any staff can do it이 켜져 있어 모든 직원을 예약할 수 있습니다. 특정 인원을 선택하려면 이 옵션을 끄세요.
자산: 서비스에 물리적 리소스가 필요한 경우 할당하세요. 자산을 사용할 수 있을 때만 서비스를 예약할 수 있습니다.

대여 서비스는 직원 할당을 건너뜁니다. 자산 자체가 예약됩니다.

서비스를 제공하는 위치를 선택하세요. 비워 두면 모든 위치에서 서비스를 제공합니다.

추가 옵션은 고객이 예약할 때 포함할 수 있는 선택적 항목입니다. 각 추가 옵션은 소요 시간을 늘리거나 비용을 추가하거나 둘 다 적용할 수 있습니다. 서비스당 최대 10개까지 추가할 수 있습니다.

그룹 세션에서는 모든 참여자가 같은 시간 슬롯을 공유하므로 추가 옵션은 가격에만 영향을 줍니다.

서비스, 특정 변형 또는 특정 추가 옵션에 적용하는 기간 한정 할인입니다. 각 프로모션에는 날짜 범위와 선택적 활성 요일이 있습니다. 서비스당 최대 10개까지 추가할 수 있습니다. 예약 시 리셉셔니스트가 활성 프로모션을 언급합니다.

서비스를 그룹으로 구성하고 각 그룹 내에서 순서를 정하세요. 이 순서에 따라 예약 페이지에 서비스가 표시되는 방식과 리셉셔니스트가 발신자에게 서비스를 나열하는 방식이 결정됩니다.