Services

Services legen fest, was Ihre Kundschaft buchen kann. Verwalten Sie sie unter Unternehmen → Services. Jeder Service hat einen Typ, der bestimmt, wer ihn ausführt, wo er stattfindet und welche Ressourcen er benötigt.

Servicetypen

Wählen Sie beim Erstellen eines Services einen Typ. Der Typ ist dauerhaft und kann später nicht geändert werden.

Jeder Typ verändert die verfügbaren Optionen. Vermietungen verwenden Assets statt Teammitglieder. Vor-Ort- und mobile Services umfassen Reisezeit. Gruppensitzungen erlauben mehrere Anmeldungen pro Zeitfenster.

Varianten

Jeder Service benötigt mindestens eine Variante: eine Kombination aus Dauer und Preis. Verwenden Sie Varianten, um denselben Service in unterschiedlichen Längen anzubieten:

Sie können bis zu 20 Varianten pro Service mit jeweils einer eindeutigen Dauer haben. Varianten können aktiviert oder deaktiviert werden, ohne sie zu löschen.

Der Preis ist optional. Lassen Sie ihn leer, wenn der Preis variiert. Auf der Buchungsseite wird der Service dann als „Preis auf Anfrage“ angezeigt.

Wenn Sie einen Preis ändern, fragt Reception.ai, ob der Preis bestehender Termine aktualisiert oder die alten Preise beibehalten werden sollen.

Services nur mit Angebot

Aktivieren Sie Preis später festlegen (Angebot erforderlich) für Aufträge, deren Preis Sie nicht im Voraus festlegen können, etwa eine Dachreparatur. Preisfelder werden ausgeblendet. Statt einer Buchung erfassen die Rezeption und die Buchungsseite eine Angebotsanfrage, die Sie prüfen können.

Gruppensitzungen können nicht nur mit Angebot verfügbar sein.

Fragen zur Erfassung

Verwenden Sie den Tab Fragen zur Erfassung, um Details zu erfassen, wenn ein Kunde bucht oder ein Angebot anfragt, zum Beispiel „Wie viele Räume müssen gereinigt werden?“.

• Typen: Text, Zahl oder Auswahl (bis zu 20 Optionen).
• Erforderlich: auf der Buchungsseite verpflichtend. Bei Anrufen wird die Rezeption angewiesen, die Frage zu stellen.
• Limit: bis zu 10 Fragen pro Service.

Antworten erscheinen in der Buchung, Bestellung oder Angebotsanfrage.

Puffer- und Reisezeit

Puffer blockiert nach jedem Termin zusätzliche Minuten für Reinigung oder Übergang. Eine 60-minütige Massage mit 15 Minuten Puffer blockiert 75 Minuten. Bei Vermietungen heißt dies Zeit zwischen Vermietungen, bei Gruppensitzungen Reinigungszeit nach jeder Sitzung.

Reisezeit (nur Vor-Ort- und mobile Services) blockiert vor und/oder nach dem Termin Zeit für die Anfahrt, bis zu 480 Minuten.

Zuweisung von Teammitgliedern und Assets

Jeder Service benötigt Teammitglieder, Assets oder beides:

• Teammitglieder: Jedes Teammitglied kann dies ausführen ist standardmäßig aktiviert, sodass jedes Teammitglied gebucht werden kann. Deaktivieren Sie die Option, um bestimmte Personen auszuwählen.
• Assets: Wenn der Service eine physische Ressource benötigt, weisen Sie sie zu. Der Service ist nur buchbar, wenn das Asset frei ist.

Bei Vermietungsservices entfällt die Zuweisung von Teammitgliedern. Das Asset selbst wird gebucht.

Standorte

Wählen Sie aus, welche Standorte den Service anbieten. Lassen Sie das Feld leer, um den Service überall anzubieten.

Zusatzleistungen

Zusatzleistungen sind optionale Extras, die Kunden bei der Buchung hinzufügen können. Jede Zusatzleistung kann die Dauer verlängern, Kosten hinzufügen oder beides. Bis zu 10 pro Service.

Bei Gruppensitzungen wirken sich Zusatzleistungen nur auf den Preis aus, da alle Teilnehmenden dasselbe Zeitfenster nutzen.

Aktionen

Zeitlich begrenzte Rabatte auf einen Service, eine bestimmte Variante oder eine bestimmte Zusatzleistung. Jede Aktion hat einen Datumsbereich und optional aktive Wochentage. Bis zu 10 pro Service. Ihre Rezeption erwähnt aktive Aktionen bei der Buchung.

Gruppen und Anzeigereihenfolge

Organisieren Sie Services in Gruppen und ordnen Sie sie innerhalb jeder Gruppe. Diese Reihenfolge bestimmt, wie Services auf Ihrer Buchungsseite erscheinen und wie Ihre Rezeption sie Anrufenden auflistet.